Avis Google : comment faire pour les voir ?

Pour consulter vos avis sur Google Maps, suivez ces étapes simples :

1. Ouvrez l'application Google Maps sur votre appareil mobile ou accédez au site web Google Maps via votre navigateur.

2. Dans la barre de recherche, saisissez le nom de votre entreprise ou de l'établissement que vous souhaitez consulter.

3. Une fois que vous aurez trouvé la fiche de l'établissement, cliquez dessus pour y accéder.

4. Rendez-vous ensuite sur l'onglet "Avis" pour afficher tous les avis laissés par les clients.

Vous pouvez maintenant lire les avis et prendre connaissance de la note globale de l'établissement. Si vous êtes le propriétaire de la fiche Google My Business, vous avez également la possibilité de réagir ou de répondre aux avis directement depuis cette plateforme.

Profitez de cette fonctionnalité pratique pour suivre l'évolution de vos avis google.

Si vous souhaitez savoir comment un 👉 gestionnaire de réputation peut transformer votre entreprise, rendez-vous dans cet article.

Pour commencer, utilisez l'adresse e-mail associée à votre entreprise pour vous connecter à votre compte Google My Business. Assurez-vous également de revendiquer votre entreprise si vous ne l'avez pas déjà fait.

Une fois connecté, dirigez-vous vers le menu latéral situé à gauche de l'écran et cliquez sur l'onglet "Avis".

À cet endroit, vous trouverez une liste complète de tous les avis que vos clients ont laissés sur votre entreprise.

De plus, Google My Business vous offre également des statistiques détaillées sur les reviews. Cela vous permet de visualiser la répartition des notes en étoiles ainsi que de suivre les tendances au fil du temps.

Astuces : si vous êtes un réseau d’enseigne et avez la gestion de plusieurs établissements, vous pouvez gagner du temps et gérer, modérer et répondre à tous vos avis directement depuis la plateforme My Client Reviews Me. Découvrez votre 👉 logiciel de gestion des avis et bénéficiez de 17 jours d'essai.

Pour consulter tous les avis que vous avez donnés à des entreprises ou des établissements à partir de votre compte Google, accédez à Google Maps depuis votre ordinateur ou votre téléphone.

Sur un PC et sur un mobile :

1. Rendez-vous en haut à gauche sur le Menu (les trois barres horizontales).

2. Puis, cliquez sur “Vos contributions” puis sur “Avis”.

Vous venez de publier un avis et il n’est pas visible ? Il peut y avoir plusieurs raisons possibles pour lesquelles votre commentaire Google peut ne pas être visible. En voici certaines :

Tout d'abord, la Modération de Google. Google modère les commentaires publiés sur sa plateforme pour s’assurer qu’ils respectent ses politiques et directives communautaires. S'il enfreint l’une de ces règles, il pourrait être refusé ou masqué.

Délai de publication : Google peut prendre un certain temps entre le moment où un avis est soumis et sa publication sur la page de l’entreprise. Parfois, cela arrive afin de permettre une vérification supplémentaire et éviter la publication de faux avis ou de spams.

Restrictions géographiques : Les avis peuvent ne pas être visibles dans certaines régions ou pays en raison des préférences de localisation des utilisateurs ou des politiques de Google concernant certaines zones géographiques.

Avis signalé par d’autres utilisateurs : Si plusieurs utilisateurs signalent un avis pour non-conformité aux politiques de Google, l’avis pourrait être masqué en attendant une évaluation plus approfondie.

Problèmes techniques : Parfois, des problèmes techniques peuvent empêcher l’affichage d’avis sur votre page Google My Business, mais cela est généralement temporaire.

Enfin, les Commentaires en doublon : Si un avis est considéré comme un doublon d’un autre avis déjà publié, il peut être supprimé ou masqué par Google.